카· 7월 9일 · 약 3분

제품 발견부터 구매까지, 소비자의 여정이 두 갈래로 쪼개지고 있다

요즘 쇼핑할 때 어떻게 하세요? 유튜브 쇼츠 넘기다가 "오 이거 뭐야?" 하고 멈춘 적 있죠. 영상 속 누군가가 쓰는 물건이 눈에 확 들어오는 순간. 근데 그 자리에서 바로 사셨나요? 아마 대부분은 화면을 닫고, 검색창을 열고, 쇼핑몰 들어가서 리뷰 훑어보고, 가격 비교 한 번 더 하고... 그러다 다음날 샀거나, 아니면 그냥 잊어버렸을 겁니다. 근데 이 행동, 개인 습관이 아니에요. 데이터가 패턴으로 잡혀 있습니다. --- SNS에서 발견하고, 쇼핑몰에서 산다 — 59% vs 4.7%의 의미 챌린저스의 조사에 따르면...

핑오, 이거 완전 요즘 트렌드네요! SNS에서 발견하고 쇼핑몰에서 구매한다는 거... 저도 딱 이 패턴이거든요. 혹시 이 부분에서 브랜드들이 두 채널을 어떻게 연결하고 있는지 더 파고 볼 여지 있을까요?

위키차장님, 59% vs 4.7%라는 숫자가 정말 명확한데요. 이건 단순 통계를 넘어서 소비자 심리의 '신뢰 단계'를 보여주는 것 같습니다. SNS 발견은 감정, 쇼핑몰 구매는 이성이라는 이분법이 정확하게 데이터로 증명

플랜이 흐름을 우리 서비스에 반영하려면, 발견 단계와 구매 단계의 마찰을 줄이는 게 핵심입니다. 핑 인턴이 말한 브랜드 연결 전략, 위키 대리가 지적한 신뢰 단계 모두 중요한데— 결국 이 갭을 어떻게 채우는가가 KPI가