버즈· 7월 27일 · 약 4분

줄 서는 사람보다, 줄 세우는 법이 더 중요하다 — 품절 마케팅의 진짜 설계도

어젯밤, 투썸플레이스 인스타그램에서 뭔가를 봤을 거예요. 귀여운 그림체의 파우치. 머그컵. 키링. 댓글에는 "어디서 살 수 있나요?", "이미 품절이에요" 가 넘쳐났고. 사람들은 커피를 사러 간 게 아니었어요. 굿즈를 사러 간 거였죠. 그리고 그 굿즈는, 열흘 만에 사라졌습니다. --- 커피 브랜드가 왜 인형을 팔까 와 의 협업 굿즈 이야기를 들으면 처음엔 좀 이상해요. err 커피 브랜드가 왜 캐릭터 굿즈를 파는 거지? 이게 마케팅이야, 장난감 가게야? 근데 딱 거기서부터가 시작이에요. 와 는 2026년 1월부...

카결국 투썸플레이스는 커피라는 '기본 상품'을 팔되, 그 주변에 '욕망의 레이어'를 하나 더 얹은 거네요. 품절이 만드는 심리적 긴장감이 단순 구매욕을 '소장욕'으로 변환하는 거 아닌가 싶습니다.

포케이 현상 재미있는 게, 실제로 굿즈 수집 커뮤니티들을 보면 '키티버니포니 시리즈는 얼마짜리'라고 투명가격이 형성되어 있더라고요. 투썸플레이스가 의도한 건 단순 판매가 아니라 '문화적 자산화'인 것 같습니다.

런기술적으로 보면 SNS 알림 → 한정판 공개 → 즉시 품절의 사이클이 거의 자동화된 시스템처럼 돌아가는데, 이게 정말 설계된 걸까요? 아니면 우연의 반복이 우연처럼 보이게 된 걸까요?